日前，由证券日报社，中证中小投资者服务中心主办的第四届5.19中小投资者保护宣传周正式拉开帷幕。

首创环保股份有限公司秘书长邵丽结合自己的工作实践，谈了自己对中小投资者保护的看法邵丽认为，投资者作为上市公司的股东，更重要的是他们的基本权利，如分红权，知情权，查询权和投票权在过去的几年里，公司在这些方面不断改进自2000年上市以来，已连续实施现金分红21次，累计现金分红74.05亿元，分红率51.45%

在投资者保护的过程中，尤其需要倾听投资者的声音，与他们进行良好的沟通据邵丽介绍，首创环保将投资者分为机构投资者和个人投资者对于个人投资者，可以通过公司的电子互动平台，电子邮箱，投资者热线等及时沟通同时，公司还积极邀请关注公司的个人投资者到公司参观考察对于个人投资者关注的问题，会按月定期向管理层反馈，确保合理合规的意见和建议得到有效传递，共同助力公司发展

在邵丽看来，投资者的良好回报是增强投资者获得感的重要体现她建议投资者多关注公司的基本面和未来发展从长期来看，股价会围绕公司基本面上下波动股价的波动不仅包括公司基本面的变化，还包括经济周期，市场情绪等因素所以要时刻保持理性，理性投资也是获得良好回报的基础

在保护投资者权益的过程中，邵也会面临一些堵点和难点一个堵点就是投资人在沟通之前要多了解公司由于公司业务的高度复杂性，一些投资者对公司业务不是很熟悉一个困难是时间有限在每次沟通的1—2个小时里，有很多公司的细节没有说明，这其实就是投资者维权的有效性

对于上市公司来说，公司治理，信息披露，投资者关系管理都是保证投资者权益的重要手段这三个方面都需要上市公司继续发力邵丽说，就第一环保而言，这三个项目都得到了持续改进目前，公司正在梳理三会权责，不断强化规范运作机制，推进科学准确决策，防止大股东以牺牲中小股东利益为代价谋取私利，通过确保公司有效运营和保值增值，实现投资者保护的目的，强化持续信息披露的有效性通过加强信息披露的及时性，准确性和完整性，使投资者更加了解公司经营的真实情况，减少公司未来发展前景的不确定性，形成更加合理的投资决策，从而降低投资者面临的风险，投资者关系管理也是保护投资者的重要措施之一投资活动进一步降低了上市公司和投资者之间的信息不对称程度同时，上市公司通过持续的投资活动，可以让投资者更好地了解和信任公司